Retours:
Conformément aux dispositions de l'article L 121-20 du code de consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des bien commandés pour les retourner chez Tout Croisé by Castellani contre échange ou remboursement .Dans cette hypothèse ,l'acheteur devra renvoyer les produits neufs, intacts, dans l'emballage d'origine (pour un sac par exemple , ne pas le plier dans un carton plus petit que l'emballage d'origine ).
En cas d'exercice du droit de rétractation ,l'acheteur devra informer par e-mail de son choix de retourner l'article a l'adresse contact@toutcroise.fr,qui transmettra a l'acheteur un bon de retour à glisser dans le colis retour. L'acheteur devra ensuite renvoyer l'article avec le bon de retour en lettre ou colissimo suivi, (à sa charge) à l'adresse indiquée dans les mentions légales .A la réception du colis, Tout Croisé by Castellani informera l'acheteur par e-mail, et remboursera l'acheteur du prix de l'article (les frais de port aller et retour restent à la charge de l'acheteur ) ou procédera à un échange selon la préférence de l'acheteur. le remboursement prendra effet seulement après la récupération des biens par Tout Croisé by Castellani en parfait état et dans l'emballage d'origine.
Conformément à l'article L121-20-2 du code de la consommation, le droit de rétractation est exclu pour les produits personnalisés et/ou réalisés sur commande .